Legal

Política de Privacidade

O MeuPersonagem.com é uma marca do Stegun Studio (CNPJ: 20.205.943/0001-68), com sede em Campinas-SP, valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Coletamos informações para viabilizar nossos serviços, aprimorar sua experiência e cumprir obrigações legais. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você (ex: ao preencher formulários de contato) ou coletados automaticamente (ex: cookies e dados de navegação).

Dados fornecidos pelo usuário:

Nome, e-mail, telefone, informações enviadas via formulários de contato ou cadastro. Ao solicitar o guia gratuito, coletamos nome, e-mail, empresa (opcional), origem do pedido, o aceite para entregar o material por e-mail e a escolha opcional de receber novos guias e conteúdos.

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, interações no site, cookies, identificadores de dispositivos e de qual anúncio ou link você chegou ao site.

2. Como coletamos seus dados?

A coleta ocorre quando você:

Preenche formulários de contato ou cadastro;
Conversa com o estúdio pelo WhatsApp;
Navega em nosso site, permitindo a coleta automática de dados via cookies e ferramentas de análise.

3. Uso e compartilhamento dos dados

Seus dados são utilizados para:

Responder solicitações e dúvidas;
Entregar o guia solicitado por e-mail, registrar o pedido no Notion e permitir o reenvio sem duplicar o contato. O aceite do guia não inclui autorização para campanhas de marketing;
Enviar novos guias e conteúdos do MeuPersonagem.com somente com o aceite opcional, separado e desmarcado por padrão. Você pode cancelar esse recebimento ou revogar o aceite entrando em contato conosco;
Enviar pelo WhatsApp mensagens sobre os serviços do estúdio a quem concordou em receber contato por esse canal, como descrito na seção 4;
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados podem ser compartilhados com:

Plataformas de hospedagem (Vercel), que armazenam informações em servidores seguros;
Prestadores de serviços essenciais para a operação do site, sempre respeitando a confidencialidade e segurança.
Notion, para registrar os pedidos enviados pelos formulários (com o anúncio ou link de onde você veio), os pedidos do guia e a escolha de receber conteúdos, e o provedor de e-mail, para entregar o PDF anexado à mensagem.
Meta Platforms, para medir o resultado dos nossos anúncios: quando você envia um formulário e quando o Stegun Studio envia uma proposta comercial a você ou fecha um projeto com você, avisamos a Meta com seu e-mail, telefone, nome e sobrenome em formato codificado (hash), além do identificador do clique no anúncio e de um código interno do seu contato. Quando você clica para falar conosco pelo WhatsApp, o aviso leva o identificador do clique no anúncio, o endereço IP e o tipo de navegador, sem dados pessoais de contato. Esses avisos não dependem do aceite de cookies. Detalhes na seção de cookies.

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Conversas pelo WhatsApp

Quando você conversa com o Stegun Studio pelo WhatsApp, usamos a plataforma oficial do WhatsApp para empresas, da Meta, e guardamos a conversa para dar continuidade ao seu atendimento.

Guardamos:

Seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp;
As mensagens trocadas, incluindo textos, fotos, áudios e documentos, com data, hora e a situação de entrega e leitura.

Usamos essas informações para responder você, acompanhar o andamento do seu projeto e retomar o contato sobre o mesmo assunto.

Seu número de telefone e o nome do seu perfil também viram um registro de contato no sistema interno do estúdio, para que o atendimento não se perca.

Quando um número novo escreve pela primeira vez, a primeira mensagem recebe uma resposta automática, que pede o seu nome e o da sua empresa.

Também podemos enviar pelo WhatsApp mensagens sobre os serviços do estúdio, como retomar uma proposta que ficou parada, mostrar um trabalho parecido com o que você procura ou contar novidades do MeuPersonagem.com. Essas mensagens só vão para quem passou o número ao estúdio e concordou em receber contato pelo WhatsApp.

Para não receber mais, toque em "Não tenho interesse" na própria mensagem ou responda pedindo para parar. Deixamos de enviar esse tipo de mensagem, e o atendimento sobre o seu projeto continua normalmente.

Onde ficam e quem participa do processamento:

As conversas ficam em um servidor privado contratado pelo estúdio, com acesso protegido por senha e restrito ao Stegun Studio;
A Meta Platforms processa as mensagens para entregá-las, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp;
O texto de cada mensagem recebida é enviado como aviso ao Telegram do responsável pelo atendimento, para que a resposta seja rápida;
Uma cópia de segurança diária é guardada em uma pasta privada no Google Drive do estúdio.

Guardamos as conversas enquanto durar o seu relacionamento com o estúdio ou até que você peça a exclusão. Para pedir, escreva no próprio WhatsApp ou para contato@stegun.com.br, e apagaremos a conversa do servidor e das cópias de segurança.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores protegidos por firewall e outras medidas de segurança, conforme padrões internacionais (PCI DSS). Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados, mediante compromisso de confidencialidade.

6. Direitos do titular dos dados

Você pode, a qualquer momento:

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar a exclusão dos dados;
Revogar o consentimento para uso dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@stegun.com.br.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, entender como o site é usado e saber quais anúncios funcionam. Ao acessar o site pela primeira vez, um banner pede o seu aceite. O Microsoft Clarity e o Pixel da Meta só são carregados depois dele, o Google Analytics só grava cookies depois dele, e a sua escolha vale para o site todo, inclusive as páginas em inglês. Não dependem do aceite: anotar de qual anúncio ou link você chegou e avisar a Meta quando você envia um formulário, clica para falar conosco pelo WhatsApp, recebe uma proposta ou fecha um projeto conosco. Os detalhes estão logo abaixo.

Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos o Google Analytics 4 para coletar dados anônimos de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e origem do tráfego. Esses dados nos ajudam a entender como o site é utilizado e a melhorar a experiência do usuário.

Cookies utilizados: _ga, _ga_XXXXXXX (identificadores anônimos de sessão e usuário).
Duração: até 2 anos para _ga; 24 horas para _ga_XXXXXXX.
Nenhum dado pessoal identificável (nome, e-mail, CPF) é enviado ao Google Analytics.
Os dados são processados pelo Google LLC, com servidores nos Estados Unidos, sujeitos às políticas de privacidade do Google.

Microsoft Clarity

Também utilizamos o Microsoft Clarity, somente após o seu aceite no banner, para entender como as páginas são usadas por meio de mapas de calor e gravações anônimas de navegação (cliques, rolagem e movimentos). Isso nos ajuda a encontrar pontos de dificuldade no site.

Cookies utilizados: _clck (até 1 ano) e _clsk (1 dia), identificadores anônimos de usuário e sessão.
O texto digitado em campos de formulário é mascarado e não é gravado pelo Clarity.
Os dados são processados pela Microsoft Corporation, sujeitos à Declaração de Privacidade da Microsoft.

Pixel da Meta

Também utilizamos o Pixel da Meta, somente após o seu aceite no banner, para medir o resultado de nossos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar anúncios mais relevantes a quem já visitou o site.

Cookies utilizados: _fbp (até 90 dias), identificador do navegador para fins de medição de anúncios, e _fbc (até 90 dias), registrado quando você chega ao site por um anúncio.
Registramos visitas às páginas e o envio de formulários. O Pixel, no navegador, não recebe nome, e-mail nem telefone.
Os dados são processados pela Meta Platforms, sujeitos à Política de Privacidade da Meta.

De qual anúncio você veio

Para sabermos qual anúncio ou link trouxe você e mostrarmos anúncios mais úteis, o site anota de onde você chegou. Isso vale para todos os visitantes, com ou sem o aceite no banner.

O que é anotado: os parâmetros do link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content), o identificador do clique no anúncio (fbclid), a página em que você chegou e o momento da chegada. Fica guardado no seu navegador por até 90 dias.
Se você enviar um formulário, essa origem vai junto com o seu pedido para o nosso registro no Notion. Se clicar para falar conosco pelo WhatsApp, ela é usada só para o aviso à Meta descrito abaixo, sem ser guardada. Fora isso, ela não sai do seu navegador.
Quando você envia um formulário (briefing, pedido de proposta ou guia), nosso servidor avisa a Meta pela Conversions API. Esse aviso leva seu e-mail, telefone, nome e sobrenome em formato codificado (hash SHA-256), um código interno do seu contato, também codificado, o país, o endereço IP, o tipo de navegador e o identificador do clique no anúncio, quando houver. Se você aceitou os cookies, leva também o identificador _fbp. Serve só para a Meta reconhecer se o contato veio de um anúncio. O conteúdo do formulário não é enviado, e o formulário das páginas em inglês não envia nada à Meta.
Quando você clica para falar conosco pelo WhatsApp, avisamos a Meta desse clique, com o identificador do anúncio de onde você veio, o endereço IP e o tipo de navegador (e o identificador _fbp, se você aceitou os cookies), para sabermos quais anúncios trazem conversas. As páginas em inglês não enviam nada à Meta.
Se preferir que a Meta não receba esses avisos, escreva para contato@stegun.com.br ou chame nosso WhatsApp, (19) 99871-7082, direto pelo seu celular, sem usar o formulário nem os botões do site.

Propostas e projetos fechados

Quando o Stegun Studio envia uma proposta comercial a você e quando um projeto é fechado, nosso CRM interno avisa a Meta pela Conversions API, para medir quais anúncios trazem orçamentos e vendas e para criar públicos de anúncios.
Esse aviso leva seu e-mail, telefone, nome e sobrenome em formato codificado (hash SHA-256), o país, e o valor e a moeda da proposta ou do projeto. Se você chegou até nós por um formulário do site, leva também o identificador do clique, o código interno do contato e o identificador _fbp, quando houver. O conteúdo da proposta não é enviado.
Esse envio não depende do aceite de cookies no banner, porque acontece no relacionamento comercial e não na navegação. Só enviamos avisos de propostas e fechamentos dos últimos 7 dias.
Para ficar de fora, escreva para contato@stegun.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp. O Stegun Studio deixa de enviar os avisos sobre você.

Como recusar ou revogar o consentimento

O aceite só acontece quando você clica em "OK, entendi" no banner. Se não clicar, o Clarity e o Pixel da Meta não são carregados e o Google Analytics não grava cookies.
Limpe os cookies do navegador e recarregue o site para que o banner reapareça.
Instale a extensão oficial de opt-out do Google Analytics disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Desative cookies de terceiros nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente. Alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

9. Contato

Stegun Studio (meupersonagem.com)

Rua Votorantim, 101, Campinas/SP

Telefone: (19) 99871-7082 (10h às 17h)

E-mail: contato@stegun.com.br

Última atualização: 30/10/2026